1. VIGENCIA

Las siguientes condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de MR.SNOW. Las condiciones comerciales divergentes del cliente no serán válidas o tendrán carácter subsidiario salvo confirmación expresa por escrito de MR.SNOW.

2. OFERTA - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Por regla general, nuestras ofertas no son vinculantes, salvo que se haya acordado por escrito un plazo de aceptación vinculante. Los pedidos enviados por el cliente constituyen propuestas de pedido y requieren la aceptación por escrito de MR.SNOW. Un pedido solo se considerará aceptado por MR.SNOW cuando el cliente haya recibido una confirmación del pedido.

3. PRECIOS

Todos los precios indicados corresponden a mercancía sin embalaje, en fábrica y sin impuestos. El cliente asumirá todos los impuestos, tasas, primas de seguro, derechos de aduana y demás costes que correspondan en función del país de destino.

4. ENTREGA

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega se considerará realizada en cuanto los productos estén disponibles en las fábricas de MR.SNOW antes de su carga. En ese momento, dichos productos se considerarán retirados y entregados.

Por lo general, los plazos de entrega son estimativos y comienzan con la confirmación del pedido por parte de MR.SNOW y, cuando corresponda, con el anticipo o pago a cuenta exigido en el pedido. Los retrasos en los plazos de ejecución no dan derecho al comprador a rescindir el contrato de compraventa. No obstante, si el retraso supera un mes, el cliente podrá fijar un plazo adicional razonable. Si este plazo adicional no se cumple, podrá rescindirse el contrato de compraventa mediante declaración escrita. Si no se respeta el plazo de ejecución del pedido por causas imputables al cliente y esto retrasa la prestación de nuestros servicios más de 30 días, podremos facturar los bienes o servicios solicitados y exigir el pago inmediato.

Si es necesario realizar trabajos previos para la entrega de los productos, el cliente deberá llevarlos a cabo con suficiente antelación y conforme a las instrucciones de MR.SNOW, a fin de garantizar que se cumplan las condiciones para la instalación de los productos. Para ello, el cliente deberá proporcionar gratuitamente todos los equipos, materiales y/o recursos necesarios, de cualquier tipo. Si el cliente no cumple correctamente y a tiempo sus obligaciones necesarias para la instalación, MR.SNOW podrá organizar el almacenamiento de los productos por cuenta y riesgo del cliente.

5. PAGO

Las facturas deberán abonarse sin deducciones conforme a las condiciones de pago establecidas en la oferta, salvo que se acuerde otra cosa. En caso de demora en el pago, MR.SNOW podrá cobrar legalmente, desde la fecha de vencimiento y sin necesidad de notificación por escrito, intereses de demora del ocho (8) % anual por encima del tipo de interés básico vigente del Banco Central Europeo. Cualquier reclamación de garantía que pudiera surgir no exime al cliente de cumplir puntualmente sus obligaciones de pago ni le permite cumplirlas solo parcialmente.

6. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DEL RIESGO - RESERVA DE DOMINIO

MR.SNOW se reserva la propiedad y el derecho de disposición sobre todos los productos entregados hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial con el cliente. En el caso de una cuenta corriente, la propiedad reservada servirá como garantía del saldo pendiente.

Sin perjuicio de la cláusula de reserva de dominio relativa a los productos vendidos, los riesgos asociados (incluido el riesgo de pérdida o destrucción) se transfieren al cliente en el momento de la entrega de los productos, según lo descrito en la cláusula 4. En consecuencia, el cliente se compromete a asegurar los productos vendidos sujetos a reserva de dominio, por cuenta propia y en nombre de MR.SNOW, frente a todos los riesgos que puedan sufrir o causar, hasta que se hayan pagado en su totalidad. El cliente debe cuidar los productos. El comprador deberá realizar puntualmente y por cuenta propia los trabajos de mantenimiento o inspección necesarios de los productos.

El cliente también se compromete a informar a MR.SNOW de cualquier hecho material o judicial que pudiera afectar a los productos sujetos a la cláusula de reserva de dominio. El cliente deberá informar a terceros sobre la reserva de dominio cuando estos pretendan acceder a los productos reservados, en particular mediante un embargo. El cliente solo podrá transformar y vender los productos reservados en el curso ordinario de sus actividades comerciales. No podrá pignorarlos ni cederlos en garantía.

En caso de reclamaciones de terceros por daños y perjuicios o indemnización por daños personales, el cliente asumirá toda la responsabilidad que pueda derivarse de nuestros productos o servicios.

En caso de incumplimiento del contrato por parte del cliente, en particular en caso de demora en el pago, el proveedor tendrá derecho, tras enviar un requerimiento de pago, a recuperar el producto suministrado, y el cliente estará obligado a devolverlo. En virtud de la reserva de dominio, el proveedor solo podrá reclamar la devolución del producto suministrado si ha resuelto el contrato. La solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia faculta al proveedor a resolver el contrato y a exigir la devolución inmediata del producto suministrado.

7. GARANTÍA

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material durante un (1) año para los defectos, a partir de la fecha de entrega descrita en la cláusula 4 y en los lugares donde dichos productos se utilicen en condiciones normales de funcionamiento y mantenimiento.

Al recibir la mercancía, el cliente deberá comprobar inmediatamente que los productos entregados no presenten defectos visibles. Si el comprador no realiza esta comprobación, quedará excluida cualquier responsabilidad del proveedor. Cualquier reclamación deberá notificarse por escrito en un plazo de ocho (8) días desde la entrega o la finalización del servicio. Para acogerse a los derechos de garantía, el cliente deberá comunicar por escrito a MR.SNOW, dentro del plazo indicado, los defectos que presuntamente haya detectado en los productos y aportar pruebas de ellos. El cliente deberá permitir que MR.SNOW evalúe y repare dichos defectos en sus instalaciones o sustituya los productos.

En general, solo respondemos por productos/servicios defectuosos en el marco de nuestro seguro de responsabilidad civil empresarial. MR.SNOW no está obligado a satisfacer reclamaciones de garantía si:

• se hayan producido daños en los productos/servicios que le hemos suministrado como consecuencia de un uso inadecuado o anormal;
• no se hayan tenido en cuenta nuestras instrucciones o información de construcción, mantenimiento y servicio, o se hayan aplicado de forma incorrecta o deficiente;
• se realicen intervenciones o modificaciones en los productos/servicios que le hemos suministrado, sin nuestro consentimiento, por parte de terceros o del propio propietario/operador;
• Se indicarán los defectos y los daños derivados del desgaste normal del producto o de otras influencias externas;

No reembolsaremos al cliente los posibles gastos de desplazamiento y tiempo de trabajo. Los daños consecuenciales derivados de defectos no notificados quedan, por regla general, excluidos de nuestra garantía. Esto no afecta a las disposiciones imperativas de la legislación aplicable. La reclamación relativa a una parte de la prestación no da derecho a reclamar por la prestación en su conjunto.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de MR.SNOW queda excluida, sea cual sea su fundamento jurídico, en particular en caso de interrupción de la producción, lucro cesante, imposibilidad de uso o pérdida de contratos.

MR.SNOW responderá conforme a la legislación vigente en caso de incumplimiento culpable de obligaciones contractuales esenciales. Se consideran obligaciones contractuales esenciales la obligación de entregar el producto a tiempo, que este esté libre de defectos que afecten de forma significativa a su funcionamiento o utilidad, así como todas las demás obligaciones cuyo cumplimiento permita llevar a cabo correctamente el contrato y en las que normalmente se confía.

En caso de que MR.SNOW sea responsable por negligencia, su responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos; asimismo, estará limitada a la suma asegurada del seguro de responsabilidad civil por productos de MR.SNOW.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores también se aplican en beneficio de los representantes y auxiliares de MR.SNOW.

La responsabilidad de MR.SNOW por lesiones culpables que afecten a la vida, la integridad física o la salud, así como la responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos y la responsabilidad de MR.SNOW por dolo o negligencia grave, no se verán afectadas.

9. FUERZA MAYOR

MR.SNOW no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de una obligación contractual ni del retraso en la prestación cuando, conforme a la jurisprudencia de los tribunales alemanes, se deban a un caso de fuerza mayor.

El contrato quedará suspendido hasta que desaparezca o finalice el supuesto de fuerza mayor. No obstante, si no fuera posible reanudar la ejecución del contrato en un plazo de treinta (30) días desde que se produzca el supuesto de fuerza mayor, las partes negociarán conjuntamente una modificación del contrato. Si las negociaciones no prosperan, el contrato quedará rescindido conforme a derecho, sin que el cliente tenga derecho a indemnización.

10. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recopilados para la ejecución del contrato se tratan en entornos seguros y de conformidad con la legislación alemana de protección de datos. El cliente tiene derecho a consultar, modificar, rectificar y suprimir sus datos personales poniéndose en contacto con MR.SNOW.

11. LUGAR DE CUMPLIMIENTO; JURISDICCIÓN

Salvo que se acuerde lo contrario, el lugar de prestación y la jurisdicción competente para todas las entregas, prestaciones y pagos será Chemnitz. Por tanto, cualquier litigio estará sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales alemanes del domicilio social de MR.SNOW en Chemnitz. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Transporte

También podemos enviarle el pedido directamente. Para que reciba nuestros productos de alta calidad de forma fiable y con unos costes totales competitivos, trabajamos con empresas de transporte seleccionadas. Aun así, necesitamos su colaboración y ayuda.

Condiciones generales de entrega de Mr. Snow GmbH (versión: 01/2023)

(01) 

Antes de la entrega, debe indicarse una dirección de entrega y, preferiblemente, una persona de contacto para avisar por teléfono. Según el volumen de las piezas entregadas, será necesario disponer de una carretilla elevadora para descargarlas. Al recibir la mercancía, esta pasa a ser propiedad del destinatario. El destinatario es responsable de descargarla con cuidado, salvo que se acuerde otra cosa.

(02) 

En cualquier caso, la dirección de entrega debe ser accesible para el vehículo necesario. Ni nosotros ni la empresa de transporte asumimos responsabilidad ni costes adicionales si la dirección de entrega es inaccesible para los vehículos de transporte. En tales casos, las empresas de transporte se reservan el derecho de descargar la mercancía en un lugar de descarga accesible. Ni nosotros ni la empresa de transporte asumiremos la responsabilidad ni los costes del transporte posterior en esos casos.

(03) 

Antes del envío, nuestro departamento de gestión de calidad se asegura de que solo se expidan productos impecables, inspeccionados y de alta calidad. Ese es nuestro compromiso. La responsabilidad sobre la mercancía pasa al transportista en el momento de la carga. Una vez cargada, el transportista nos confirma la recepción de la mercancía en perfecto estado y que ha sido debidamente asegurada. En el momento de la entrega y descarga, la responsabilidad y la carga de la prueba respecto de daños, defectos y similares pasan al destinatario. Los posibles daños deberán anotarse por escrito en el comprobante de entrega del transportista en el momento de la recepción y notificarse a MR.SNOW en el plazo de una semana. En particular, al firmar el comprobante de entrega, usted confirma que ha recibido toda la mercancía en perfecto estado. En caso de daños, documéntelos inmediatamente con fotografías.